Le Google Home et l’Amazon Alexa sont des centrales lorsqu’il s’agit de contrôler les appareils de la maison intelligente, de programmer des rendez-vous, et même des tâches comme la convocation d’un Uber avant de passer la porte. Ces appareils ont de nombreuses applications pour aider les personnes âgées à conserver leur indépendance plus longtemps, comme les rappels de prise de médicaments et les visites de télé-médecins.
Mais il manque encore à Google Home et Amazon Alexa ce qui les rendrait incontournables dans les foyers, une fonction qui pousserait les gens à investir même s’ils ne possèdent aucun autre appareil intelligent pour la maison : la possibilité d’appeler le 911. À l’heure actuelle, ni Amazon Alexa ni Google Home ne peuvent appeler le 911 par défaut, bien que certains utilisateurs aient modifié leurs appareils pour pouvoir le faire – et Google Home sera bientôt en mesure d’appeler les services d’urgence.
Google Home sera bientôt en mesure d’appeler le 911
En octobre dernier, Google a annoncé de nouveaux plans d’abonnement pour les abonnés à Nest Aware. Ces plans rendront l’abonnement plus abordable, mais introduiront également la possibilité d’appeler les services d’urgence en disant “Okay Google, call 911”. Cette fonctionnalité est liée aux notifications push des détecteurs de fumée et autres dispositifs de sécurité domestique. On ne sait pas exactement quand Google rendra ces abonnements Nest Aware disponibles, mais cela donnera au Google Home une longueur d’avance sur la concurrence.
Alexa peut appeler le 911 via l’Echo Connect
L’Echo Connect est un produit abandonné qui n’a pas reçu beaucoup d’éloges de la part des utilisateurs d’Alexa, mais il possède une compétence particulièrement utile : Connecter Alexa directement à une ligne fixe. En faisant cela, les utilisateurs peuvent demander à Alexa d’appeler le 911. L’Echo Connect est difficile à trouver de nos jours, mais vous pouvez toujours en trouver un d’occasion sur eBay ou auprès d’un autre vendeur de seconde main.
Si vous envisagez d’acheter un Echo Connect, ou si vous en avez un qui traîne, vous pouvez le configurer pour appeler le 911 assez facilement. Vous pouvez trouver des instructions étape par étape ici, dans un article publié par journal de geek plus tôt cette année. La seule façon dont cela fonctionne est par le biais d’une connexion fixe. Dans le cas contraire, les appareils Amazon Echo sont incapables d’effectuer l’appel.
Si vous ne pouvez pas mettre la main sur un Echo Connect, il existe une autre option. Les compétences Alexa “My SOS Family” et “Ask My Buddy” n’appelleront pas le 911, mais peuvent être utilisées pour alerter un contact d’urgence que vous avez besoin d’aide. Ces compétences peuvent être utilisées pour contacter une ou plusieurs personnes qui peuvent obtenir de l’aide en cas de besoin. Il suffit de dire : “Alexa, ouvre Ma famille SOS et envoie de l’aide” ou “Alexa, demande à Mon ami d’envoyer de l’aide”. Ce n’est pas une solution parfaite, mais en cas d’urgence, cela peut faire une énorme différence.
Siri peut appeler le 911
Si Amazon Alexa et Google Home ne peuvent pas encore appeler le 911, Siri ne souffre pas du même problème. Vous pouvez contacter les services d’urgence simplement en disant “Hey Siri, appelez le 911”, ou “Hey Siri, appelez les services d’urgence”. Cela fonctionne même sur l’Apple HomePod, bien que l’appareil tente d’utiliser l’iPhone que vous lui avez connecté pour effectuer l’appel. Si votre iPhone n’est pas disponible, le HomePod tente de transférer l’appel à un autre iPhone sur le même réseau.
Pourquoi les appareils intelligents ne peuvent pas appeler le 911
La raison pour laquelle les appareils intelligents ne peuvent pas contacter le 911 fait l’objet de discussions depuis longtemps. La raison sous-jacente est quelque peu complexe. Le système 911 a été installé avec des lignes terrestres en tête, permettant aux intervenants d’urgence de localiser une personne en fonction de l’endroit d’où provient l’appel. L’appel est alors acheminé vers le poste approprié et les secours peuvent arriver rapidement.
L’arrivée des téléphones portables a quelque peu brouillé les pistes. En raison de la dispersion des tours de téléphonie cellulaire, il est difficile pour les premiers intervenants de localiser exactement l’origine de l’appel. Les meilleures pratiques pour appeler le 911 à partir d’un téléphone cellulaire comprennent la divulgation immédiate de votre emplacement, ainsi que de toute autre information pertinente.
Une grande partie de la controverse entourant les assistants intelligents et le 911 porte sur l’endroit où l’appel sera acheminé et sur la façon dont les intervenants seront en mesure de localiser l’appelant. Cependant, le processus de configuration des assistants intelligents comprend la saisie d’une adresse. Cette adresse est utilisée pour des services tels que la livraison de pizzas, l’appel d’un Uber, et bien d’autres choses encore.
À terme, cette fonctionnalité pourrait arriver sur les enceintes intelligentes, bien qu’elle puisse s’accompagner d’un coût mensuel.
La prochaine étape
Les enceintes intelligentes ont le potentiel de devenir une partie énorme de votre système de sécurité domestique, mais seulement si d’autres fonctionnalités leur sont ajoutées. À l’heure actuelle, les haut-parleurs intelligents peuvent armer et désarmer votre système de sécurité, mais que se passerait-il si le déclenchement du système incitait Alexa à vous demander si vous avez besoin d’aide en utilisant son mode chuchotement ? Si les enceintes intelligentes étaient capables d’utiliser des indices contextuels pour déterminer la situation, il est envisageable qu’Amazon Echo et Google Home puissent un jour servir de détecteurs de cambriolages en cours et contacter les services d’urgence en votre nom.
Les fonctionnalités de base sont déjà là. Les enceintes intelligentes peuvent fournir des réponses différentes à différentes personnes via la reconnaissance vocale. Il est possible qu’un jour un haut-parleur intelligent puisse écouter des voix inhabituelles lorsqu’aucun des utilisateurs habituels n’est présent et déclencher une alarme, ou contacter les services d’urgence, agissant comme une dernière ligne de défense si le reste du système échoue.
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