Après de nombreuses réactions négatives, Sonos a décidé de mettre le mode recyclage à la poubelle.
Comme l’a rapporté The Verge, Sonos élimine la partie controversée de son programme d’échange, connue sous le nom de Recycle Mode, qui rendait les anciens appareils inutilisables en échange d’une remise de 30 % sur une nouvelle enceinte ou un nouvel appareil Sonos.
Pour être clair, le programme de reprise et la remise existent toujours, et les clients qui ont des produits anciens peuvent toujours utiliser le programme. La différence réside dans le fait qu’il n’est plus nécessaire de ” briquer ” des appareils qui, autrement, fonctionneraient encore. Au lieu de cela, les clients pourront choisir ce qu’il adviendra de leurs anciens gadgets s’ils décident de les “échanger”. Ils pourront le garder, le donner à quelqu’un, le recycler dans un centre local de traitement des déchets électroniques ou l’envoyer à Sonos pour que la société le recycle elle-même.
Dans le cadre du mode de recyclage original, lorsque les clients choisissaient de participer à l’offre de 30 %, leurs anciens haut-parleurs et appareils commençaient un cycle irréversible de 21 jours, le haut-parleur perdant toute fonctionnalité à la fin du cycle. Bien que Sonos ait déclaré que ce processus visait à garantir l’effacement des données des clients sur ces produits recyclés, la société a été fortement critiquée pour cette politique.
Ces anciens produits Sonos – qui comprennent le Sonos Play 5 original, les Zone Players, et les dispositifs Connect/Connect : Amp fabriqués entre 2011 et 2015 – ne bénéficieront toujours pas de nouvelles fonctionnalités. Cette politique n’a pas changé, ce qui signifie que Sonos va aller de l’avant avec son plan d’arrêter de publier de nouvelles mises à jour logicielles pour les appareils en mai.
En janvier, le PDG de Sonos, Patrick Spence, s’est excusé auprès des clients de Sonos qui avaient été frustrés par l’annonce de l’arrêt des mises à jour pour leurs enceintes, et a assuré aux auditeurs que tous les produits Sonos continueraient à fonctionner après le mois de mai.
Selon The Verge, un porte-parole de Sonos a confirmé que le plan visant à diviser le système Sonos des clients en un groupe de produits anciens et un groupe d’appareils modernes, afin de maintenir la fonctionnalité de chaque appareil dans un foyer, est toujours en place. Cette division permettrait aux appareils modernes de continuer à être mis à jour et aux anciens appareils de continuer à fonctionner en restant dans leur état actuel.
Le mode recyclage a été supprimé de l’application mobile de Sonos, et devrait quitter le site Web dans les semaines à venir. La société devrait fournir plus de détails dans les prochaines semaines sur la façon dont les produits anciens et modernes pourront fonctionner sous le même toit.
Recommandations de la rédaction